نظرة على مستقبل العمل بعد تجاوز مرض كورونا

بعد أن استقبلنا العام الجديد 2020، فُوجئنا بحدث كبير ومزلزل، غير مجرى الأحداث المحلية والعالمية وأصبح مرض كورونا هو حديث الساعة الذي تمحورت عليه حياتنا اليومية، وغرضي هنا هو تناول الآثار المترتبة على مستقبل العمل نتيجة هذا الحدث الفارق في التاريخ الحديث!

نظرة على مستقبل العمل بعد تجاوز مرض كورونا - وظائف ناو

صرّح المدعو ألكسندر ألونسو (مدير موارد بشرية) في إحدى منشوارته على CNN قائلًا: لن يكون مستقبل العمل كما كان سابقًا، فقد طرأ تغير كبير وجذري على كل نواحي الحياة العملية بفعل مرض كورونا، بداية من التنقل في بيئات العمل المختلفة وصولًا إلى كيفية تحديد طرق التواصل الجديدة مع زملاء العمل!

وأردف قائلًا: لن تسير الأعمال كالمعتاد - وهذا أمر مؤكد. وُجد في بحث منشور من قبل جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) أن 71٪ من أصحاب العمل يكافحون للتكيف مع سياسة العمل الجديدة وهي العمل عن بعد (Remote Working) أو العمل من المنزل (Work From Home)، و 65٪ يقولون أن الحفاظ على معنويات الموظفين يمثل تحديًا كبيرًا، وأكثر من الثلث يواجهون صعوبات في ثقافة الشركة والمدخلات الجديدة والطارئة على بيئة العمل. بينما يرسم هذا صورة قاتمة، فإنه يوفر أيضًا فرصة لإعادة تشكيل مكان العمل وإعادة اختراعه لواقع ما بعد Covid-19.

التحدي هو: كيف سنشكل مكان العمل ونحوله بشكل ثلث إلى شيء جديد دون تدمير مكونات ماضيه التي تستحق الاحتفاظ بها؟

أولاً، سيصبح العمل عن بُعد بديلاً معترفًا به على نطاق واسع للعمل القائم على الموقع. في الواقع، يعمل حوالي 64٪ من الموظفين بالفعل عن بعد معظم الوقت، وفقًا لدراسة من SHRM و Oxford Economics. بالمضي قدمًا، من المرجح أن تكون الشركات أكثر قبولًا لطلبات الموظفين للعمل من المنزل، ويمكن للبعض حتى جعل العمليات بأكملها بعيدة بعد انتهاء عقود إيجار مكاتبهم.

بالنسبة للشركات التي تقرر الاحتفاظ بمساحات العمل المركزية الخاصة بها، سيتم تصميم مكاتب المستقبل بحيث يعمل الأشخاص معًا بعيدًا عن بعضهم البعض وبمسافات مدروسة ضمن ما تقرره منظمة الصحة العالمية. ما يعنيه أن الشركات ستقضي على فكرة الساحات المفتوحة وأماكن العمل المشتركة. سنشهد  قريبًا صعود بيئات العمل الافتراضية في المباني المكتبية المتجاورة وعودة المكاتب أو الحجرات المغلقة.

ببساطة، قد تضطر الشركات إلى إعادة تصميم مكان عملها بين أمثال نموذج Cushman & Wakefield لـ "مكاتب بمسافات فاصلة تصل إلى 6 أقدام"، وهو تصميم تصوري لكيفية ظهور المكاتب بمجرد عودتنا إلى العمل. ضف إلى ذلك، قد تقوم المكاتب بتضمين مساحات لفحوصات درجة الحرارة اليومية، وقد تتطلب زيارة ناطحة سحاب أو حرم الشركة فحصًا أمنيًا يتضمن قراءة درجة حرارة الجسم. ستزداد خدمات الطب عن بعد المقدمة من خلال العمل حيث تدرك الشركات قيمة الرعاية عن بعد.

يجب أن تتعاون إدارات الموارد البشرية والأعمال - بدلاً من إظهار أن المنظمة ضد الكساد، يجب أن تثبت المنظمة أنها "ضد الوباء".

سيكون لدى الشركات متطلبات أكثر صرامة بخصوص ملابس العمل أيضًا. أعلنت شركة جنرال موتورز مؤخرًا أن الموظفين العائدين إلى العمل في مصانع معينة يجب أن يرتدوا معدات الوقاية الشخصية (PPE). ووجد بحث أعدته مؤسسة SHRM أن أكثر من نصف الأعمال الأساسية في الوقت الحاضر، وخاصة في مجال الغذاء والإقامة وخدمات التصنيع، تسمح باستخدام معدات الوقاية الشخصية ضمن الزي الرسمي للعمل، بما في ذلك القفازات وأقنعة الوجه. من المحتمل أن يستمر هذا الوضع قائمًأ خلال فترة ما بعد مرض كورونا.

سيكون هناك ملايين الأرواح المفقودة بسبب مرض كورونا على مستوى العالم، ومع تعامل الجميع مع آثاره المترتبة، سيحتاج أصحاب العمل أيضًا إلى إيلاء المزيد من الاهتمام للصحة العقلية والنفسية. على مقاييس مختلفة "أبدًا" و "نادرًا" و "أحيانًا" و "كثيرًا"، أعرب واحد من كل أربعة موظفين تقريبًا أنهم يشعرون "في كثير من الأحيان" بالإحباط أو الاكتئاب أو اليأس. في المستقبل القريب، ليس من غير المعقول توقع أن يزور مقدمو الرعاية الصحية مكان العمل، وأن يصبح ممارسو الصحة العقلية والنفسية موظفين دائمين.

والأهم من ذلك، سنرى الشركات تؤكد من جديد الحاجة إلى كبار المسؤولين عن الموارد البشرية (CHRO) لمواجهة هذا الوباء والتهديدات المستقبلية. يمكن لـ CHRO الجيد إعادة اختراع المؤسسة وبناء المهارات وثقلها من جديد. كما يمكن لـ CHRO المميز أن يبقي القوى العاملة تتجاوز الأزمة وأن تحمي الموظفين وأصحاب المصلحة. يستجيب أفضل موظفي حقوق الإنسان لـمرض كورونا ببراعة من المستوى التالي - منظماتهم ليست حيوية فحسب، بل تزدهر أيضًا.

مخلص للنقاط التي قد تطرأ على مستقبل العمل إثر انتهاء مرض كورونا المستجد

1. التعود على العمل من المنزل

لن ينطبق هذا على كل وظيفة، ولكن اتضح أن العديد من الأشخاص يمكنهم بالفعل العمل من المنزل بإنتاجية أعلى. غير أن غالبية الأمريكيين العاملين من المنزل يفضلون مواصلة سياسة العمل من المنزل. وفقًا لـ Gallup، يفضل ما يقرب من 60٪ من العمال الأمريكيين العمل عن بُعد قدر الإمكان لما فيه تحرر أكثر، حتى عندما يتم رفع قيود الصحة العامة. إذا عمل المزيد من الموظفين من المنزل، فهناك احتمال متزايد لتعطيل سوق العقارات التجارية. نظرًا لأن المزيد من الموظفين يعملون من المنزل، هناك حاجة عامة أقل لامتلاك أو استئجار مساحات مكتبية. ويمكنك مراقبة تأثير ذلك على العرض والطلب في العقارات التجارية.

2. التعود على أن يراقبك صاحب العمل

إذا عمل المزيد من الموظفين من المنزل، فقد يزيد أصحاب العمل من مراقبة موظفيهم. وهذا يعني أنه يمكن قياس إنتاجيتك وتتبعها، حتى إذا كنت تعمل خارج بيئة عمل مكتبية تقليدية. تقوم العديد من الشركات بذلك بالفعل، ولكن الآن ستحدث في منزلك. على سبيل المثال، يمكن لصاحب العمل تتبع عدد نقرات المفاتيح الخاصة بك على حاسبوك لتحليل أدائك ومدى إنتاجيتك، أو فهم عدد المرات التي تكون فيها بعيدًا عن حاسوبك. في حين أن هناك مخاوف واضحة بشأن انتهاك الخصوصية، فهذه ليست رواية تجسس. تجتادل الشركات حول طبيعة هذا الفعل وكيف أن المراقبة المسؤولة ضرورية لضمان الإنتاجية والجودة!

3. مكتبك لن يختفي تمامًا

العالم كله لن يعمل من المنزل بطبيعة الحال. ستظل المكاتب موجودة. ومع ذلك، قد تبدو مختلفة. يمكن استبدال الطوابق التجارية الكبيرة أو مخططات الطوابق المفتوحة الأخرى في بعض الحالات بحجرات أو أقسام أخرى لأسباب صحية. كيف سيتم الحفاظ على البعد الاجتماعي المناسب في العمل؟ قد تكون هذه تغييرات مؤقتة حتى يتوفر هناك لقاح فعّال لفيروس كورونا، أو قد يجد أرباب العمل أن هذا التصميم الطبيعي الجديد قد يستمر طالما أنه لا يعيق الإنتاجية، أو يعرض الصحة للخطر أو يؤثر سلبًا على معنويات الموظف وأدائه في العمل.

4. المزيد من مكالمات الفيديو مع عدد أقل من الاجتماعات الشخصية

ماذا سيحدث لكل تلك الاجتماعات المخصص عقدها في غرف محددة وبصورة دائمة، اجتماعات شخصية يجب إجرائها في غرف الاجتماعات الخاصة؟ أصبحت مكالمات الفيديو الجماعية أكثر شيوعًا من أي وقت مضى خلال جائحة كورونا. يمكن أن يستمر هذا حتى بعد إيجاد لقاح فعّال لفيروس كورونا. إذا كنت تعمل في أي وظيفة موجهة نحو المبيعات، فقد يكون الاتصال الشخصي المباشر ضروريًا لعملك. غير أنه من منظور الصحة العامة، قد يتم استبدال السفر المتكرر للعمل بمزيد من مكالمات الفيديو الجماعية. قد لا يمكن حدوث ذلك في كل المجالات، لكن الشركات سترغب في حماية الموظفين والعملاء على حد سواء في عالم ما بعد مرض كورونا. هذا لا يعني أن سفر رجال الأعمال سيتوقف كليًا (ليس كذلك)، ولكن الشركات قد تحد من السفر وتجعله للضرورة القصوى. هذا له آثار مباشرة على صناعة الطيران وصناعات الضيافة وما شابهها من الصناعات، على الأقل على المدى القصير.

5. السعادة في العمل

سعادتك في العمل أمر مهم جدًا. هناك العديد من الدروس التي يجب أن نتعلمها من جائحة مرض كورونا. نظرًا لأن أكثر من 30 مليون شخص فقدوا وظائفهم بسبب هذا الوباء، سيبدأ العديد من الأشخاص في التفكير النقدي في وظائفهم، ومكان عملهم، وصحتهم والوقائع المالية الأخرى في أعقاب فيروس كورونا. مع عمل المزيد من الأشخاص من المنزل، ستصبح حياتك العملية والحياة الشخصية أكثر ارتباطًا. هذا له آثار مهمة على سعادتك. لم يعد بإمكانك التفكير في "حياتك العملية" و "حياتك الشخصية" على أنهما شيئان منفصلان. يجب أن تكون سعادتك في المنزل والعمل موجودة. إذا كنت سعيدًا في المنزل وبائسًا في العمل، فلن تنجح هذه المعادلة. أحد الجوانب الهامة هو أن هذا قد يكون دعوة للاستيقاظ للبحث عن عمل ذي معنى أكبر تشعر فيه بالإلهام ويمكن أن يكون له تأثير إيجابي على حياتك بشكل عام!

قد يفيدك: كيف اطور نفسي بعد التخرج - نصائح من ذهب

بيت القصيد

سيستمر العمل وستستمر الحياة. قد تبدو مختلفة عن ذي قبل. فهل يا تُرى ستحدث كل هذه التغييرات دفعة واحدة؟ يمكن ذلك. يعتمد ذلك على صاحب العمل والصناعة ونوع الوظيفة والعوامل المالية وغير المالية الأخرى. هل ستصبح هذه التغييرات دائمة؟ من السابق لأوانه معرفة ذلك. يمكن لأصحاب العمل اختبار المياه ومراقبة حالة الصحة العامة وجمع ملاحظات الموظفين. هناك شيء واحد مؤكد في هذا الوقت غير المؤكد: التغييرات في مستقبل العمل قادمة قادمة لا محالة!