اعرف الفرق بين التسويق والمبيعات

الفرق بين التسويق والمبيعات - وظائف ناو

س: غالبًا ما أسمع مصطلح "المبيعات والتسويق". أليست هذه هي نفس الشيء؟

ج: لا على الإطلاق ، على الرغم من أن الناس يخلطون بينهم طوال الوقت. يختلف التسويق والمبيعات في معظم الشركات.

المفهوم المختصر للتسويق والمبيعات

المبيعات: هي عندما تكون وجهًا لوجه مع أحد العملاء ، مما يقنع الشخص بشراء منتجك.

التسويق: عبارة عن مجموعة من القرارات التي تتخذها بشأن السوق والتي تؤدي إلى مبيعات ناجحة.

المفهوم التفصيلي للتسويق والمبيعات

ما هي المبيعات؟
بمجرد أن يولد التسويق عملاء محتملين ، يكون فريق المبيعات مسؤولًا بشكل عام عن تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى مبيعات.
على الرغم من أن المبيعات غالبًا ما يُنظر إليها على أنها محادثة ستساعد الأشخاص في تحديد ما إذا كانوا سيشترون منك أم لا ، إلا أن هناك الكثير منها.


يميل مندوبو المبيعات إلى العمل وبناء العلاقات في مواقف شخصية فردية. تدور استراتيجياتهم حول تطوير فهم العميل والتغلب على الاعتراضات. من خلال نهجهم المباشر والشخصي ، يمكنهم أن يكونوا سفراء ممتازين للعلامة التجارية للشركة ، بينما يصبحون أيضًا شريكًا موثوقًا به وحل المشكلات للعميل.

ما هو التسويق؟

يقوم التسويق بإعلام الناس عن عملك ، وتعليمهم كيفية تقديم خدمة أو منتج يلبي احتياجاتهم أو رغباتهم.

يجب أن يكون لدى كل شركة خطة تسويق لمساعدتهم على النجاح في جهودهم التسويقية. أظهرت الدراسات أن الشركات التي تخطط تخطط لتحقيق نمو أسرع بنسبة 30٪.

يتولى التسويق زمام الأمور في تحديد عرض البيع الفريد للنشاط التجاري (USP) - وهو ما يجعل هذه الشركة متميزة عن المنافسة. تستهدف أبحاث التسويق الجماهير ، وما يحتاجه هؤلاء الجمهور وكيف تلبي منتجات الشركة أو خدماتها هذه الاحتياجات على أفضل وجه.

انواع التسويق

هناك العديد من أنواع التسويق التي قد تفيد شركتك اعتمادًا على جمهورك المستهدف أو شخصية المشتري:-

تسويق المحتوى ، مثل المدونات والكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء والبودكاست. يعد التدوين ، على وجه الخصوص ، أحد أكثر الأدوات فعالية في جذب العملاء الذين تريدهم وتقديم حلول حقيقية أو تعليم حول المجالات التي تهمهم أكثر.

محرك البحث الأمثل أو SEO. تعمل هذه العملية على تحسين المحتوى على موقع ويب ، بما في ذلك في المدونات ، بحيث يظهر المحتوى الخاص بك في نتائج محرك البحث. هذا مفيد بشكل خاص عندما تحاول جذب الأشخاص الذين أجروا عمليات بحث تتعلق بالخدمة التي تقدمها.

تسويق الدفع بالنقرة ، ويسمى أيضًا البحث المدفوع. يتضمن هذا وضع إعلانك في المكان الذي يبحث فيه عملاؤك. مثال على ذلك هو Google AdWords. في كل مرة ينقر فيها المستخدم على أحد الإعلانات ، يتم تحصيل مبلغ معين من المال.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Facebook و Facebook Messenger و Twitter و Insta

gram و YouTube و Tumblr و LinkedIn. يمكن أن تساعدك إعلانات Facebook ، على وجه الخصوص ، في استهداف من يحتاجون (حتى واحد قد لا يتعرف عليهم) لمنتجك أو خدمتك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يستهدف شرائح جمهور معينة. هناك خدمات متاحة للمساعدة في هذا الأمر ، مثل Constant Contact و iContact.

التسويق المطبوع ، مثل الصحف والمجلات. تقدم العديد من المنشورات المختلفة فرص رعاية وإعلان يمكن أن تكون مفيدة إذا توافقت قراء المنشور مع جمهورك المستهدف.

يمكن لفرق التسويق الأكثر تعقيدًا استخدام مجموعة من العناصر المذكورة أعلاه أو تقسيم جمهورهم لضمان تلقي الأشخاص المناسبين للرسائل الصحيحة. يمكنهم استخدام الإعلانات والعلاقات العامة والأدوات الرقمية مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والموارد الأخرى لتوزيع رسالتهم المصممة بعناية في الوقت المناسب والمكان المناسب لخلق أفضل الفرص.

امثلة توضح الفرق بين التسويق والمبيعات

التسويق هو جزء التخطيط للمبيعات. يختار التسويق المنتجات التي يصنعها ويحدد من يبيع له وما يريده العملاء ومن هم المنافسون. بعد ذلك ، يتعرف التسويق على كيفية التمييز بين المنتج والمنافسة من خلال اختيار مكان بيع المنتج وسعره وتعبئته ورسائله الإعلانية ومكان عرض الإعلانات. وهذا ما يسمى "تحديد موضع" المنتج.

تأمل ماكدونالدز. تبيع ماكدونالدز الطعام ، أو على الأقل مادة تشبه الطعام. إنهم يستهدفون العائلات التي لديها أطفال ، لجعل الأسرة بأكملها تأكل. يقدمون وجبات وملاعب سعيدة. تم اختيار مواقعهم من أجل الراحة. يميزون أنفسهم على أساس اتساق القائمة والطعام. يمكنك المشي إلى أي مطعم ماكدونالدز في أي مكان ومعرفة أن طعم Big Mac يشبه إلى حد كبير (yum). يعلنون باستخدام رونالد ماكدونالد. كل هذه القرارات هي قرارات تسويقية.

يتنافس برجر كنج مع ماكدونالدز ويبيع أيضًا الطعام الذي هو نفسه في كل مكان ، مع اختيار المواقع للراحة. كما أنهم يستهدفون العائلات التي لديها أطفال ، ويستخدمون شخصيات كرتونية في إعلاناتهم ، ولديهم قائمة متسقة. إذاً بخلاف الطعام ، كيف نفرق بينهما؟ يعتبر برجر كنج نفسه مختلفًا عن ماكدونالدز من خلال السماح لك بتناول الطعام وفقًا لذوقك الفردي. في حين يقول ماكدونالدز ، "تناول الطعام هنا وستحصل دائمًا على نفس الشيء ،" يقول برجر كنج "احصل على طريقك". هذا الوضع هو قرار تسويقي. بالطبع ، المفارقة هي أنه حتى إذا كان لديك طريقك ، يتم اختيار "طريقك" من قائمة محدودة مثل ماكدونالدز. يكمن الاختلاف في الرسالة التسويقية ، وليس في المنتج نفسه.

بمجرد اتخاذ قرارات التسويق ، يتخذ موظفو المبيعات تلك القرارات ويسيرون إلى العالم لبيع المنتجات والخدمات ، باستخدام الرسائل التي يختارها التسويق. مع مثال الوجبات السريعة لدينا ، تحدث المبيعات على المنضدة. قد يقترح الشخص الذي يتلقى طلبك عنصرًا محددًا. لا يتخذون أيًا من قرارات التسويق ، لكن يتم إعطاؤهم قائمة ويساعدونك في اختيار عناصر معينة. مثل أي مندوب مبيعات جيد ، يحاولون جعلك تشتري المزيد عن طريق السؤال ، "هل تحب البطاطس مع ذلك؟"

مثال آخر هو شركة ساعات Casio. يبيعون الساعات للمستهلكين العاديين. موقفهم هو بيع الساعات الرخيصة ، مع العديد من النماذج المختلفة ، حتى تتمكن من الحصول على أي قدرة تريدها تقريبًا. تبيع رولكس ، من ناحية أخرى ، للعملاء الأثرياء جدًا. ليس لديهم العديد من النماذج أو القدرات مثل Casio ، وتكلف ساعاتهم آلاف الدولارات. مع ذلك ، لا تضع Rolex نفسها كساعة. يقول Rolex ، "أنا رمز الثروة والمكان والذوق." يشتري الأغنياء ساعات رولكس كرمز للمكانة ، بينما يشتري الآخرون Casios لمعرفة الوقت. غالبًا ما يتم بيع كلتا الساعتين في صالات العرض بواسطة البائعين. ما يبدو أنه منتجين متشابهين ، يتم بيعهما من خلال متاجر البيع بالتجزئة ، يتم وضعهما كمنتجات مختلفة تمامًا.


قد يتم دمج المبيعات والتسويق في مكان واحد في البريد المباشر. عندما تبيع شركة ما منتجها عن طريق إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه أو رسائل غير مرغوب فيها ، يصبح قرار النقاط التي يجب اتخاذه أثناء عملية البيع هو نص الرسالة التي تتلقاها بسعادة في بريدك الوارد. ولكن حتى هنا ، يمكن أن يكون التسويق والمبيعات منفصلين. يمكن للشركة اختيار ميزات المنتج التي تريد إبرازها لعملائها ، ثم استئجار شخص ما لكتابة رسالة المبيعات الفعلية التي تحاول إقناع المشتري بالشراء.

لنأخذ مثال أخير. تخيل أنك شركة ألعاب GoGet’Em. لعبتك الكبيرة هذا العام هي Little House Suzie's Dollhouse of Horror. تريد بيعه في Toy Mart. يمكنك إنشاء عرض نافذة أمامية لكل متجر Toy Mart لاستخدامه ، ويتميز بالدمى مقطوعة الرأس و المقصلة. نأمل أن يرى Peter Parent العرض ويختار Dollhouse of Horror كهدية لعيد ميلاد Little Tommy.

لقد اتخذت عدة قرارات تسويقية: لقد قررت اللعبة التي ستنتجها ، Dollhouse of Horror. إن معرفتك بـ Dollhouse of Horror ستناشد الأولاد الصغار ، وقمت بتصميم شاشة نافذة سيحبها الأولاد الصغار ، على أمل أن تقنع المتسوقين بالشراء. كل هذا تسويق. أنت تختار منتجًا تعتقد أن سوقك (الأولاد الصغار) سيفضله على المنتجات المنافسة. لقد قررت التوزيع من خلال متاجر الألعاب بدلاً من البريد المباشر. وقمت بتصميم شاشة للتأثير على السوق عن بعد. لا يزال لديك بيع للقيام به ، ولكن ليس لـ Peter Parent.

هل يمكنك تخمين من الذي تبيع له؟

أنت تبيع للمشترين في Toy Mart. يقوم مندوبو المبيعات لديك بزيارة Toy Mart ويجب عليهم البيع إلى Toy Mart ، وإقناع المشترين بأنك قمت بعمل أفضل في التنبؤ بما يريده الأولاد الصغار ، ويجب عليهم حمل Dollhouse واستخدام شاشة العرض الخاصة بك. التسويق هو القرارات حول ماذا ، من ، وكيف يتم توصيل المنتج إلى السوق.

البيع هو إقناع شخص ما - مشتري Toy Mart - بدفع المال مقابل المنتج.

في نهاية كتابتي لهذا الموضوع، فإننى قد عرضت أفكاري ومعلوماتي، حول هذا الموضوع، وإنى لأرجو أن تكون الكلمات قد شملت تفاصيل الموضوع.

كلمات البحث المتعلقة بهذا المنشور: الفرق بين التسويق والمبيعات - الفرق بين المبيعات الهاتفية والتسويق الهاتفي، الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات, وظائف التسويق والمبيعات - إدارة التسويق والمبيعات doc - أساسيات المبيعات والتسويق, هل التسويق مربح, ما هي تكلفة التسويق؟, احتراف التسويق , أنواع التسويق doc, مجال المبيعات ,  المفهوم المختصر للتسويق والمبيعات
 | وظائف ناو! !